публичная оферта на оказание услуги бани paroma
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому физическому лицу (далее — «Клиент»), намеренному воспользоваться услугами банного комплекса PARÓMA.
1.2. Оферту размещает и является исполнителем услуг:
— Наименование: ИП Серебрякова Екатерина Андреевна
— ИНН: 381299352448
— ОГРНИП: 324774600255292
— Адрес: г. Москва, Рочдельская ул., 15, строение 7
— Телефон: +7-985-222-25-15
— Email: info@paromabanya.ru
— Сайт: https://paroma.ru
1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Клиентом любого из следующих действий:
— оформление онлайн-записи через форму на сайте paroma.ru;
— оплата услуги (полная или частичная);
— фактическое посещение банного комплекса PARÓMA.
1.4. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора возмездного оказания услуг, заключённого в соответствии со статьёй 779 ГК РФ. Письменное оформление отдельного договора не требуется.
1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте. К уже оплаченным визитам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту банные услуги на базе банного комплекса PARÓMA по адресу: г. Москва, Рочдельская ул., 15, строение 7 (территория «Трёхгорной мануфактуры»).
2.2. Конкретный перечень, содержание и продолжительность услуги определяются выбранной Клиентом программой парения и/или дополнительными услугами согласно разделу 4 настоящей Оферты.
2.3. Услуги оказываются в приватных сьютах (отдельных помещениях), оснащённых парной, помывочной и зоной отдыха. Каждый сьют используется одной группой гостей единовременно.
3. Порядок бронирования и запись
3.1. Запись на посещение осуществляется:
— через форму онлайн-записи на сайте https://paroma.ru;
— по телефону: +7-985-222-25-15;
— через мессенджер Telegram: @paroma_banya.
3.2. При оформлении записи Клиент указывает: имя, номер телефона, желаемую дату и время визита, количество гостей, выбранную программу парения.
3.3. Бронирование считается подтверждённым после получения Клиентом уведомления от Исполнителя (по телефону, в мессенджере или по электронной почте). До получения подтверждения дата и время визита не являются зарезервированными.
3.4. Исполнитель вправе отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных мест на запрашиваемую дату и время.
4. Перечень услуг и стоимость
4.1. Программы парения. Цена указана за одного гостя при условии, что гостей минимум два. Есть гость приходит один, то цена умножается на 1,5.
— Утренний ритуал (2 часа, 10:00-12:00) — 35000 р.
— Парома (3 часа) — 50000 р.
— Парома. Банная классика (2 часа) — 35000 р.
— Летишь (2,5 часа) — 42000 р.
— Паридуша (2,5 часа) — 38000 р.
— Забота (3 часа) — 45000 р.
— Авторская баня (3-5 часов) — от 100000 р.
* Дети до 6 лет включительно — бесплатно. Дети от 7 до 12 лет — 50% от стоимости взрослого гостя. Посещение детьми возможно только в сопровождении совершеннолетнего. Противопоказания для детей такие же, как для взрослых.
4.2. Дополнительные услуги. Могут быть добавлены к программе парения при наличии технической возможности.
— Пихтовый полок — 10000 р.
— Парение в 4 руки — 10000 р.
— Мыльная помывка березовыми вениками — 6000 р.
— Скрабирование — 6000 р.
— 100 кг льда в купель — 10000 р.
— Доп. прогрев и контраст 7 ведрами студеной воды — 8000 р.
4.3. Подарочные сертификаты. Сертификаты выпускаются на произвольную сумму в рублях. Срок действия сертификата — 1 (один) год с даты оформления. Условия использования сертификатов определяются разделом 8 настоящей Оферты.
4.4. Стоимость услуг указана в рублях Российской Федерации и включает НДС в соответствии с применимым налоговым режимом Исполнителя. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке путём публикации актуального прайса на сайте. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные визиты.
4.5. Кухня и напитки. Банный комплекс предлагает меню еды и напитков, которые оплачиваются отдельно по действующему прайсу. Также в рамках посещения для гостей действует приветственный стол. Проносить с собой еду и напитки не допускается.
5. Порядок оплаты
5.1. Услуги оплачиваются:
— наличными или банковской картой на месте (в день визита или при оформлении подарочного сертификата);
— безналичным способом по ссылке на оплату;
— подарочным сертификатом PARÓMA в пределах его номинала.
5.2. Если итоговая стоимость услуг превышает номинал сертификата, разница доплачивается Клиентом. Если итоговая стоимость меньше номинала сертификата, остаток не возвращается в денежной форме, но может быть использован при следующем визите в пределах срока действия сертификата или на заказ по кухне.
5.3. Услуги считаются полностью оплаченными после поступления денежных средств в полном объёме. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг до полной оплаты.
6. Отмена, перенос и возврат денежных средств
6.1. Клиент вправе отменить или перенести бронирование, уведомив Исполнителя любым доступным способом (телефон, Telegram).
6.2. Условия отмены:
— при отмене за 24 часа и более до начала визита — полный возврат оплаченной суммы или бесплатный перенос на другую дату;
— при отмене менее чем за 24 часа до начала визита — денежные средства не возвращаются; перенос даты не предоставляется.
6.3. Перенос даты допускается не более двух раз для одного бронирования. При третьем переносе бронирование аннулируется без возврата средств.
6.4. В случае неявки Клиента (no-show) без предварительного уведомления оплата не возвращается.
6.5. Если Исполнитель по собственной инициативе отменяет или существенно изменяет бронирование (кроме случаев форс-мажора), Клиенту предлагается: перенос на другую дату либо полный возврат оплаченной суммы в течение 10 рабочих дней.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения отмены Исполнителем.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с выбранной программой;
— обеспечивать чистоту, исправность оборудования и безопасность в помещениях комплекса;
— соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента согласно Политике конфиденциальности;
— уведомлять Клиента об изменениях, затрагивающих его бронирование.
7.2. Исполнитель вправе:
— отказать в оказании услуг или прекратить их оказание при нарушении Клиентом настоящей Оферты или правил комплекса без возврата денежных средств;
— изменять расписание, программы и цены в одностороннем порядке с публикацией на сайте;
— устанавливать дополнительные правила посещения и доводить их до Клиента на сайте или на месте.
7.3. Клиент обязуется:
— предоставлять достоверные данные при бронировании;
— своевременно уведомлять об изменении числа гостей или отмене визита;
— прибыть к началу сеанса в трезвом состоянии; посещение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускается;
— соблюдать правила внутреннего распорядка, размещённые на сайте и в помещениях комплекса;
— бережно относиться к имуществу комплекса; ущерб, причинённый по вине Клиента, возмещается в полном объёме.
7.4. Клиент вправе:
— получить полную информацию об услугах до начала визита;
— обратиться к Исполнителю с претензией в случае ненадлежащего качества услуг.
8. Подарочные сертификаты
8.1. Подарочный сертификат PARÓMA — это именной документ, подтверждающий право его предъявителя на получение услуг комплекса на сумму, равную номиналу сертификата.
8.2. Сертификаты выпускаются в электронном или бумажном формате на сумму, указанную покупателем при оформлении заказа. Минимальная сумма сертификата не ограничена.
8.3. Срок действия сертификата — 1 (один) год с даты оформления. По истечении срока действия сертификат аннулируется, денежные средства не возвращаются.
8.4. Сертификат не является платёжным средством и не может быть обменян на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.5. При утере или порче сертификата дубликат выдаётся при наличии у Исполнителя сведений о его оформлении (по запросу покупателя с подтверждением личности).
8.6. Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат осуществляется по письменному заявлению покупателя при условии, что сертификат не использован и срок его действия не истёк. Возврат производится в течение 10 рабочих дней.
9. Противопоказания и ответственность за здоровье
9.1. Посещение банного комплекса имеет противопоказания. Клиент самостоятельно несёт ответственность за оценку своего состояния здоровья перед визитом.
9.2. Посещение не рекомендуется при:
— острых воспалительных и инфекционных заболеваниях;
— сердечно-сосудистых заболеваниях в стадии обострения;
— онкологических заболеваниях;
— беременности (особенно I и III триместры);
— повышенной температуре тела;
— алкогольном или наркотическом опьянении;
— иных состояниях, при которых тепловое воздействие противопоказано по заключению врача.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение самочувствия Клиента, обусловленное наличием у него медицинских противопоказаний, о которых Клиент не сообщил. При появлении недомогания во время визита Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику комплекса.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи, оставленные в помещениях комплекса без присмотра. Рекомендуется не брать с собой ценные предметы и документы.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг. В случае обоснованной претензии Клиента Исполнитель по своему выбору: оказывает услугу повторно, предоставляет скидку или возвращает стоимость услуги ненадлежащего качества.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожар, действия государственных органов, эпидемии, и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон. В случае форс-мажора Исполнитель уведомляет Клиента и предлагает перенос даты визита.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом ограничена стоимостью конкретной оказанной (или неоказанной) услуги.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://paroma.ru/policy.
11.2. Оформляя бронирование, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, дата визита) в целях исполнения настоящего договора.
12. Порядок рассмотрения претензий
12.1. Претензии по качеству услуг принимаются в течение 14 дней с даты оказания услуги.
12.2. Претензия направляется Исполнителю:
— по электронной почте: info@paromabanya@yandex.ru
12.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
12.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке Клиент вправе обратиться в суд по месту своего жительства (для потребителей — в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте https://paroma.ru и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе: ГК РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ-152 «О персональных данных».
13.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна на сайте: https://paroma.ru/oferta.
Реквизиты Исполнителя:
ИП Серебрякова Екатерина Андреевна
ИНН: 381299352448
ОГРНИП: 324774600255292
Адрес: 123022, г. Москва, Рочдельская ул., 15, строение 7
Телефон: +7-985-222-25-15
Email: info@paromabanya.ru
Сайт: https://paroma.ru
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому физическому лицу (далее — «Клиент»), намеренному воспользоваться услугами банного комплекса PARÓMA.
1.2. Оферту размещает и является исполнителем услуг:
— Наименование: ИП Серебрякова Екатерина Андреевна
— ИНН: 381299352448
— ОГРНИП: 324774600255292
— Адрес: г. Москва, Рочдельская ул., 15, строение 7
— Телефон: +7-985-222-25-15
— Email: info@paromabanya.ru
— Сайт: https://paroma.ru
1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Клиентом любого из следующих действий:
— оформление онлайн-записи через форму на сайте paroma.ru;
— оплата услуги (полная или частичная);
— фактическое посещение банного комплекса PARÓMA.
1.4. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора возмездного оказания услуг, заключённого в соответствии со статьёй 779 ГК РФ. Письменное оформление отдельного договора не требуется.
1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте. К уже оплаченным визитам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту банные услуги на базе банного комплекса PARÓMA по адресу: г. Москва, Рочдельская ул., 15, строение 7 (территория «Трёхгорной мануфактуры»).
2.2. Конкретный перечень, содержание и продолжительность услуги определяются выбранной Клиентом программой парения и/или дополнительными услугами согласно разделу 4 настоящей Оферты.
2.3. Услуги оказываются в приватных сьютах (отдельных помещениях), оснащённых парной, помывочной и зоной отдыха. Каждый сьют используется одной группой гостей единовременно.
3. Порядок бронирования и запись
3.1. Запись на посещение осуществляется:
— через форму онлайн-записи на сайте https://paroma.ru;
— по телефону: +7-985-222-25-15;
— через мессенджер Telegram: @paroma_banya.
3.2. При оформлении записи Клиент указывает: имя, номер телефона, желаемую дату и время визита, количество гостей, выбранную программу парения.
3.3. Бронирование считается подтверждённым после получения Клиентом уведомления от Исполнителя (по телефону, в мессенджере или по электронной почте). До получения подтверждения дата и время визита не являются зарезервированными.
3.4. Исполнитель вправе отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных мест на запрашиваемую дату и время.
4. Перечень услуг и стоимость
4.1. Программы парения. Цена указана за одного гостя при условии, что гостей минимум два. Есть гость приходит один, то цена умножается на 1,5.
— Утренний ритуал (2 часа, 10:00-12:00) — 35000 р.
— Парома (3 часа) — 50000 р.
— Парома. Банная классика (2 часа) — 35000 р.
— Летишь (2,5 часа) — 42000 р.
— Паридуша (2,5 часа) — 38000 р.
— Забота (3 часа) — 45000 р.
— Авторская баня (3-5 часов) — от 100000 р.
* Дети до 6 лет включительно — бесплатно. Дети от 7 до 12 лет — 50% от стоимости взрослого гостя. Посещение детьми возможно только в сопровождении совершеннолетнего. Противопоказания для детей такие же, как для взрослых.
4.2. Дополнительные услуги. Могут быть добавлены к программе парения при наличии технической возможности.
— Пихтовый полок — 10000 р.
— Парение в 4 руки — 10000 р.
— Мыльная помывка березовыми вениками — 6000 р.
— Скрабирование — 6000 р.
— 100 кг льда в купель — 10000 р.
— Доп. прогрев и контраст 7 ведрами студеной воды — 8000 р.
4.3. Подарочные сертификаты. Сертификаты выпускаются на произвольную сумму в рублях. Срок действия сертификата — 1 (один) год с даты оформления. Условия использования сертификатов определяются разделом 8 настоящей Оферты.
4.4. Стоимость услуг указана в рублях Российской Федерации и включает НДС в соответствии с применимым налоговым режимом Исполнителя. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке путём публикации актуального прайса на сайте. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные визиты.
4.5. Кухня и напитки. Банный комплекс предлагает меню еды и напитков, которые оплачиваются отдельно по действующему прайсу. Также в рамках посещения для гостей действует приветственный стол. Проносить с собой еду и напитки не допускается.
5. Порядок оплаты
5.1. Услуги оплачиваются:
— наличными или банковской картой на месте (в день визита или при оформлении подарочного сертификата);
— безналичным способом по ссылке на оплату;
— подарочным сертификатом PARÓMA в пределах его номинала.
5.2. Если итоговая стоимость услуг превышает номинал сертификата, разница доплачивается Клиентом. Если итоговая стоимость меньше номинала сертификата, остаток не возвращается в денежной форме, но может быть использован при следующем визите в пределах срока действия сертификата или на заказ по кухне.
5.3. Услуги считаются полностью оплаченными после поступления денежных средств в полном объёме. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг до полной оплаты.
6. Отмена, перенос и возврат денежных средств
6.1. Клиент вправе отменить или перенести бронирование, уведомив Исполнителя любым доступным способом (телефон, Telegram).
6.2. Условия отмены:
— при отмене за 24 часа и более до начала визита — полный возврат оплаченной суммы или бесплатный перенос на другую дату;
— при отмене менее чем за 24 часа до начала визита — денежные средства не возвращаются; перенос даты не предоставляется.
6.3. Перенос даты допускается не более двух раз для одного бронирования. При третьем переносе бронирование аннулируется без возврата средств.
6.4. В случае неявки Клиента (no-show) без предварительного уведомления оплата не возвращается.
6.5. Если Исполнитель по собственной инициативе отменяет или существенно изменяет бронирование (кроме случаев форс-мажора), Клиенту предлагается: перенос на другую дату либо полный возврат оплаченной суммы в течение 10 рабочих дней.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения отмены Исполнителем.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с выбранной программой;
— обеспечивать чистоту, исправность оборудования и безопасность в помещениях комплекса;
— соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента согласно Политике конфиденциальности;
— уведомлять Клиента об изменениях, затрагивающих его бронирование.
7.2. Исполнитель вправе:
— отказать в оказании услуг или прекратить их оказание при нарушении Клиентом настоящей Оферты или правил комплекса без возврата денежных средств;
— изменять расписание, программы и цены в одностороннем порядке с публикацией на сайте;
— устанавливать дополнительные правила посещения и доводить их до Клиента на сайте или на месте.
7.3. Клиент обязуется:
— предоставлять достоверные данные при бронировании;
— своевременно уведомлять об изменении числа гостей или отмене визита;
— прибыть к началу сеанса в трезвом состоянии; посещение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускается;
— соблюдать правила внутреннего распорядка, размещённые на сайте и в помещениях комплекса;
— бережно относиться к имуществу комплекса; ущерб, причинённый по вине Клиента, возмещается в полном объёме.
7.4. Клиент вправе:
— получить полную информацию об услугах до начала визита;
— обратиться к Исполнителю с претензией в случае ненадлежащего качества услуг.
8. Подарочные сертификаты
8.1. Подарочный сертификат PARÓMA — это именной документ, подтверждающий право его предъявителя на получение услуг комплекса на сумму, равную номиналу сертификата.
8.2. Сертификаты выпускаются в электронном или бумажном формате на сумму, указанную покупателем при оформлении заказа. Минимальная сумма сертификата не ограничена.
8.3. Срок действия сертификата — 1 (один) год с даты оформления. По истечении срока действия сертификат аннулируется, денежные средства не возвращаются.
8.4. Сертификат не является платёжным средством и не может быть обменян на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.5. При утере или порче сертификата дубликат выдаётся при наличии у Исполнителя сведений о его оформлении (по запросу покупателя с подтверждением личности).
8.6. Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат осуществляется по письменному заявлению покупателя при условии, что сертификат не использован и срок его действия не истёк. Возврат производится в течение 10 рабочих дней.
9. Противопоказания и ответственность за здоровье
9.1. Посещение банного комплекса имеет противопоказания. Клиент самостоятельно несёт ответственность за оценку своего состояния здоровья перед визитом.
9.2. Посещение не рекомендуется при:
— острых воспалительных и инфекционных заболеваниях;
— сердечно-сосудистых заболеваниях в стадии обострения;
— онкологических заболеваниях;
— беременности (особенно I и III триместры);
— повышенной температуре тела;
— алкогольном или наркотическом опьянении;
— иных состояниях, при которых тепловое воздействие противопоказано по заключению врача.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение самочувствия Клиента, обусловленное наличием у него медицинских противопоказаний, о которых Клиент не сообщил. При появлении недомогания во время визита Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику комплекса.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи, оставленные в помещениях комплекса без присмотра. Рекомендуется не брать с собой ценные предметы и документы.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг. В случае обоснованной претензии Клиента Исполнитель по своему выбору: оказывает услугу повторно, предоставляет скидку или возвращает стоимость услуги ненадлежащего качества.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожар, действия государственных органов, эпидемии, и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон. В случае форс-мажора Исполнитель уведомляет Клиента и предлагает перенос даты визита.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Клиентом ограничена стоимостью конкретной оказанной (или неоказанной) услуги.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://paroma.ru/policy.
11.2. Оформляя бронирование, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, дата визита) в целях исполнения настоящего договора.
12. Порядок рассмотрения претензий
12.1. Претензии по качеству услуг принимаются в течение 14 дней с даты оказания услуги.
12.2. Претензия направляется Исполнителю:
— по электронной почте: info@paromabanya@yandex.ru
12.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
12.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке Клиент вправе обратиться в суд по месту своего жительства (для потребителей — в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте https://paroma.ru и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе: ГК РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ-152 «О персональных данных».
13.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна на сайте: https://paroma.ru/oferta.
Реквизиты Исполнителя:
ИП Серебрякова Екатерина Андреевна
ИНН: 381299352448
ОГРНИП: 324774600255292
Адрес: 123022, г. Москва, Рочдельская ул., 15, строение 7
Телефон: +7-985-222-25-15
Email: info@paromabanya.ru
Сайт: https://paroma.ru